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一条工務店でマイホームを建てました。度重な …
分電盤に関するQ&A・質問
分電盤 に関するQ&Aを掲載しています。
環境ビジネスQA
2010年07月18日
Q.質問
一条工務店でマイホームを建てました。度重なる不具合で憤慨しています。これまで同様、その都度の補修対応のみでは気持ちがおさまりません。打開策を見出したいです。これまで建築中から度重なる不具合、施工業者の作業中のトラブル、引き渡し後一週間で起きた分電盤からの火災(ネジの締め付け不良)誠意の感じられない統括責任者の対応、本社の対応、(本社には何度電話をしてもあしらわれ、たらいまわしになり終了)火災以降に見つかる数十件にも上る不具合、それに対する補修工事、その補修工事に対する補修工事、更にその補修工事・・・。それでも見つかる不具合。そして一番最近起きた件が我が子の怪我。洗面所のクッションフロアーが少し濡れていた為、歯磨き中に転倒、受傷。(樹脂製の幅木の継ぎ目が鋭利なままの角になっていた為、転倒した際、左足側面に裂傷。傷の大きさは2センチ程度だが深くえぐれた傷。夜間の受傷だった為、応急処置、止血手当てをし、その後出血がおさまったのを確認後、明日かかりつけに受診)・・・。もう、この怒りをどうしたらっという気持ちでいっぱいです。確かに子供の怪我は私共の不行き届きな点もありますが。幅木の接続部さえカバーや面取りなどなにがしらかの施工が施されていればここまでの怪我にはならなかったと思います。そのぐらい鋭利な状態でした。それに水場に施工された少しでも濡れるとやたらと滑るクッションフロアー。幾度となく家族内では転倒しています。このご時世にこれはないだろう・・・。っと本当に感じます。足ふきマットを敷きつめるにも限界です。この件に関しては1回目の話し合いは済みましたが、「樹脂製の幅木にカバーを付けなくてはならないという社の規定は無く、安全、構造上問題無い。子供が怪我をしたからとりあえずカバーなり面取りなり気の済むようになおしますが、代わりに、治療費もろもろ一切の金銭的保証は致しませんので請求しても支払い等、金銭的な取引には応じません」とのこと。(そのくせ持参した御報告書なるものには樹脂幅木の角により怪我をさせてしまい申し訳ないっと記載されている。)火災の時も同じだったので特には期待はしていませんでしたが持参したお見舞いのし付きロールケーキを投げつけてやりたい気持ちでした。何が客よりも客の立場になった家づくりだ!そんなキャッチコピーさっさと取り消して欲しい!!せっかく家族みんなで協力して建てた家。せめて一矢報いたい!!玉砕覚悟です。どうにかこの心情を少しでもおさめられる打開策、皆様の知識をお借りしたいと考えていますよろしくお願いします。
2010年07月22日
A.回答
私も中堅どころの?(競合としては積水さんのシャーウッド~一条さんも…汗)HMで勤務していますが、中堅だからトラブルが多いというのではなく、その方々のライフスタイルがプランの段階でよく見えていないと、紙の上の図面や仕様書では、実際に建築された家がわかりづらくなりがちで、ご契約の前のお打ち合わせはできるだけ回数を重ねたほうがよいと思います。今からその点を指摘しても仕方がないですが、クッションフロアーにされた理由はなんだったのでしょうか?(標準かどうかもわかりませんので何とも言えませんが…)厳しいご意見もあるようですが…、トラブルが続いて、余計に不安になり、苛立たれているのでしょうね。私が担当させていただいた家をお引き渡しするときは、娘をお嫁に出す気分で、幸せの場であってほしいと願います。ご担当の方がどうかはわかりませんが、ご相談者様にとってあまり良くないほうへお考えが向いている気がしてコメントさせていただきました。トラブル続きで、玉砕覚悟でも…と憤慨されるお気持ちもわかります。ただ、いらだつ気持ちを大きくしすぎると、せっかく家族みんなで協力して建てた家 まで、嫌いになってしまいませんか…? イライラされているご自身やご家族がお辛くないですか…?人は不思議なもので、嫌いな人の悪いところはいくらでも見つけられますが、好きになってしまえばどんなことも受け入れられたりしますよね^^家に対しても同じです。家庭団欒の場であるはずの家です。決してお安いお買い物ではないはずです。だからこそ、その家をいつまでも大切にしていただきたいですし、好きになっていただきたいです。競合他社さんであるメーカーさんの肩をもつわけではなく、ご相談者様のご家族の幸せのために、少しだけ、いいとこ探し、してもらえませんか? この部分は満足した。この部分は気に入っている。そうだ、これが契約しようと思えたきっかけだったんだ と、好きになるところも探してほしいと思います。クッションフロアー等は内装材ですから、すべりにくい耐水フローリングに変えるとか、お住まいになるうちにリフォームすることも可能です。大切な我が家を好きになっていただけたら、気に入らない、不便に感じる部分は、「余裕が出たらリフォームすると割り切るほうが楽になると思います。報復でお金を使うより、ご家族を守る資産である家を使いやすいようにするお金の使い方のほうがいいですよ~^^担当者の顔を見れば余計に苛立つようでしたら、しばらくは訪問しないでほしいと伝えておきましょう。もしお知り合いで建築される方に、住み心地などを聞かれたら、お勧めできない!と言っちゃいましょう。メーカーにとって、地元の口コミほど影響を受けるものはないと思います。私が担当させていただいている家の 1/3~1/4は、ご紹介いただいた方ですので、十分報いることはできます。報復を気になさって、ご自身がお辛くなることがありませんように願っています。追記新居へお住まいになると、住環境も生活環境も、ライフスタイルも変わります。動線や使い勝手も、慣れるまでは疲れも出ますし、お子様の場合は怪我をなさることも多いかもしれません。また何かあったら…というよりは、長い人生ですから、必ず「何か」は起こります。家の中にいる時間は長いので、家の中で起こることもあるはずです。2階の窓から落ちたり、階段から滑り落ちれば、命にかかわることもありえますし、やけどやお風呂で溺れるのも危険ですが、2階を作らない、キッチンや浴室もお湯が出ない…!?となれば、お住まいになるにはご不便だと思いますから、お湯をはったままにしない、家の中で走らないという、ご家族で気をつけることも大切です^^外部の調査は、今からされて、何らかの指摘を受けた場合、どう補修するのか(メーカーがしてくれるとは限りません)も考えておく必要があります。荒探し的な調査で絶対大丈夫ですという太鼓判がもらえることは、あまりありません。ご不安になられている今、余計に不安材料を増やすことはあまりお勧めできませんが…。明確にどういう部分についての対策が欲しいという形での調査なら、良いと思いますよ^^
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