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買ったばかりのエアコンに、取り付けミスでガ …

フロンガス に関するQ&Aを掲載しています。

環境ビジネスQA

  
2010年09月13日 Q.質問
買ったばかりのエアコンに、取り付けミスでガス漏れがありました。どこまで店に責任を問えますか? エアコンを今年7月に購入しました。 六畳間で就寝時に使うため、小さめのを買いました。快適に使えたのは2週間ほどで、その後は冷えなくなってしまいました。電気店の店員から、「マンションの最上階(3階建)に住んでいるのなら大きいのを買わないと冷えませんよ。」と再三言われたんですが、予算の関係と、寝るときだけの使用なので、店員の反対を押し切るような感じで小さめのを買いました。 あまりにも冷えないので来て見てもらったら、取り付けミスでガスが空になっていたことが判明しました。 この2か月間、かかった電気代は去年の夏に比べても、毎月の電気代に比べても。通常の1.7倍くらいかかりました。設定温度を18度にしてこの3週間ほど過ごしました。それでもまったく冷えないのは、最上階に住んでいながらケチって小さなエアコンを買ったからだと勝手にあきらめていたのです。あの店員のせいで・・・、あの熱帯夜に耐えて・・・。 なんだか悔しいです。家族が密室で眠っているあいだフロンガスが室内にずっと漏れていたわけですが、健康被害が見つかった場合、電気店の責任は問えるでしょうか。また、かかった電気代の一部は請求できるものでしょうか?ご存知の方、アドバイスをお願いします。 たかだか数千円くらい電気代が高かったからと騒ぐのは恥ずかしいですが、設置しなおしに来た人の態度も横柄で感じが悪かったしで、なんだか腹が立って仕方ないんです。よろしくお願いします。
2010年09月15日 A.回答
工事を行っている業者ですが ガス漏れを、直してから、再補充して、ガス漏れがなかったら、通常クレーム処理完了で、販売店に報告を出します。 基本は、それで終わりですよ。 フロンガスは、人体には、無害とされています。ご安心下さい。 再度冷えないなどがあれば、メーカーの修理担当者に訪問してもらってください。 設置のみで、修正の出来ない業者もいますので、必ず噴出し温度・室温を測っておいてください。10度以上あれば、いいです。 ひえが悪くなったら、室外機の配管パイプが、白く凍っていないか、点検してください。白くなっていれば、再度ガス漏れです。 お気持ちは、わかりますので、あなたの意見を、そこの販売店の本社宛にクレームで、メールまたは、アンケートはがきを送られるぐらいですね。 私も、お客様の心象を悪くしないように、努力は、いたしておりますが、100%とは、難しいものです。
 
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