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ヤマダ電機の経営姿勢に一石を投じたいのです …

アスベスト に関するQ&Aを掲載しています。

環境ビジネスQA

  
2010年03月04日 Q.質問
ヤマダ電機の経営姿勢に一石を投じたいのですが 先日、ヤマダ電機の某支店でエアコンを購入し、取り付け工事をお願いいたしました 作業員の方が何の相談もなく天井裏をあけてます。で中のぞくと配管に石綿?アスベスト!?住んでて知りませんでした>< 『石綿にもいろいろあってねー全部が全部危険じゃないんだよ』作業員はマスクもなく、普通の作業着 なるほど~~~~ しばらくで用事をしていて再び作業場に「これは大丈夫な石綿なんですね~~」と聞くと『わかんね』と答えます。なにー!! 今止めてもどうしようもないし。。そのおじさん、その恰好のままううちの中歩いてます 配電盤のある部屋、物置兼、衣装入れ・ビニールシート敷いてますが石綿落ちてるし、そのままシート丸めて帰って行きましたが、掃除機かけても、アスベストなら、だめなんですってね。良いオジサンだったのでヤマダ電機に電話するの悩んでましたが翌日電話を。ただ、オジサンの健康面とあと今後石綿が確認されたら、たとえお客の申し出でも(うちは何の申し出もしてませんが)中の作業はしないとかマニュアルなりを作成して気を付けてほしいことを高崎の本店の受付の方に申し上げました そしたら購入した支店の責任者から携帯に留守電が・・お邪魔したいんですがいつがいいですか?ってな感じでした。で、こちらからお電話すると、コンビニの軽めの店員さんとお話してるのかと勘違いしてしまう様なご対応>< 『おちてるアスベスト拾いに行けって言われてます』「そんなこと言ってませんし、とっくにかたづけました」『じゃーどうしたらいいっすか~~ぁ?』「もういいから!本店の方からお電話いただくようお願いします」 でも、お電話はなく翌日こちらから電話しましたら昨日の方はいなくて課長という方ができます。昨日の内容はなんの引き継ぎもされてなく、支店から連絡させるの一店張り。支店はいやだというと、本店からの電話連絡はできないし、そのような義務もないといわれ、昨日の話を1からするとお待ちくださいといい席をはずします。自分より上席の人間はいないと言ったはずですが誰に相談を?? その件に関しては対応するなとのことですので、こちらからのお電話のいたしません。待たされた揚句そう言われます。 もうそれでいいですから、ならせめて支店から電話下さいと言うと先ほど支店からの電話は要らないと言ってましたよね、と切られ ました。
2010年03月19日 A.回答
ヤマダの下請け業者は最低ですよ。だってエアコンの取り付けでヤマダが業者に払うのが一番安いみたいですから・・・ しかしヤマダって本当に販売以外何も出来ない大バカ者の集まりですかねぇ~お客を大切にしています。なんていう社長の偽善者ぶりがよく分かりますね。相当うるさく言わないと泣き寝入りですよ。ヤマダ本社の顧客対応窓口があるはずですから一応電話してみたら如何ですか?それでもダメなら消費者センターに電話してヤマダにお灸を据えましょうよ。売り上げを伸ばす陰にはお金を払った客にはこのような適当な対応を平気でする企業だと思います。私は絶対にヤマダでは買いませんから・・・
 
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