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リフォームの見積もりを一方的に断られました …

エコポイント に関するQ&Aを掲載しています。

環境ビジネスQA

  
2010年04月02日 Q.質問
リフォームの見積もりを一方的に断られました。ありですか?築30越えの自宅の建て替えが長年の夢だったのですが、病気のため3月末退職となり夢は果たせなくなりました。せめて高齢の母が存命の内に自宅のリフォームを考え、タウンページよりK社を選んで見積もりの依頼をいたしました。こころよく引き受けてくださって、二度ほど自宅に来ていただき詳細に寸法などを測っていただきました。ところが、メールのやりとりで気分を害されたのか?突然、一方的に見積もりを断るというメールが届きました。社員の方の印象は大変よく、知識や技能面で信頼が置け、よい業者さんに巡り会えて幸運であったと思っていたところです。どうも社長夫人の命令で断りということになったようです。メールでのやりとりは、以下のURLより参照していただければ幸いです。K社からの返信は一部削除してしまったため残っておりません。http://bit.ly/9AXapr断りの理由は、住宅エコポイントに不勉強であるためと書いてありましたが、嘘です。風呂場を見た折にもバリアフリーが適応できるなどお詳しかったのを記憶しております。古い家屋ですのであまり人の出入りを好みません。新しい業者さんを探すのも骨が折れます。正直、社長夫人が気に入りません。なんとか、K社より適正な見積もりを得る方法はないでしょうか?もしくは、社長夫人になんらかの渇を入れる方法はないものでしょうか?よろしくお願いいたします。
2010年04月04日 A.回答
>できれば、自宅リフォームの件、Yガラスと合い見積もりをとっていただけませんか?ここが、気に入らなかったのでしょう。Uガラスさんに知り合いがおられるのでしたら、Yガラスの見積もりにどのくらい利益(リベート)乗せているか分かりますよね。それを嫌ったのがきっかけでしょう。この先見積していく中で、この金額でしたら、「ここで購入してもらった方がいいです」とか言われたらどんどん利益は薄くなり、又、下請け業者等(材料屋等)に対しても良い顔出来ず、よく知らない業者と連携して工事する事になり、何かと都合が悪いのでしょう。もしくは、全く関係の無い事で、誰かから聞いた情報で不安になり御断りされたのかもしれませんし。。。K社の方としても言い出しにくい事情があったからでしょう。そんな事は予想して考えても、きり、意味がありません。ですが、お客様の立場としては当然納得出来る事ではなく、理解に苦しむでしょう。もし、利益だけの問題ならば、すべてを納得できるまで話し合えばどうにでも出来るはずです。本当に、リフォームをお考えでしたら、こうした形で逃げるだけの業者ではなく、納得が出来る業者を探すべきです。断られたのではなく、逃げたダメな工務店です。何処の業者も利益が合わないのなら仕事しませんが、納得できる説明も無く、断るのは人として情けないです。仮に、あなたが右翼、やくざ、だったとしても、当社はそのような方の仕事は恐くてしたくありません、とはっきり言って断るのが筋道でしょう。何百万、何千万の大金と、お客さんの夢を背負った仕事なのに、それをはっきり言えない会社なんて信用できません。あなたもそんな会社にこだわる必要はもう、無いのでは。探せばいくらでも、もっと良い業者なりがいます。絶対に!!お母様の為に、あなたの為にがんばってください。
 
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