コンビニでお弁当やお惣菜を買ったときに聞か …

いちいち聞くの、面倒じゃないかな？と思います。 つまり、客はいらないのを前提とすればいいんですよね。 欲しい人だけが「欲しいです」といえばいい。 いちいち店員が聞かなくてもいい、となればいい。 あなたの言うとおりなのです。 会社の方針として、「当店では割りばしはお渡ししません。必要な場合はお申し出くだい。」というようなことをすればいいんだけど、なかなか重い腰を上げないのが日本の企業です。 しかも、客も「なかなか断ることができない」という、自分の気持ちをいえないような客が減ればいい。 お年寄りに席を譲りたいけれど、なかなかいえない、とか、助け合うことに対して自分の気持ちをいえない人間は減ればいい。 人間、シアワセな人もいれば、そうでない人もいます。 客商売で、シアワセじゃない人に出会ってしまって、どばっちりをかぶることがあります。 コンビニの対応が悪いのではありません。客ひとりひとりの人間性の問題です。客の発言からはその人の人間性がうかがえます。逆に、店員の対応にも人間性がでるものです。 そういう客に腹を立てて、自分も怒りをあらわにしてしまったら、自分も同じレベルに下がってしまいます。 「いいえ、ケチっているわけではありません。最近では環境問題で割り箸を使わないお客様が多くいらっしゃいます。ムダが発生しないよう、ひとこと声をかけるようにしております。」 そういう客には”理攻め”しましょう。